Widerrufsrecht

1. Die Rechtslage in der Schweiz

Anders als in der EU kennt das schweizerische Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Bestellungen im Onlinehandel. Das Widerrufsrecht des Obligationenrechts (Art. 40a ff. OR) gilt nur für Haustürgeschäfte und ähnliche Situationen wie Verträge am Telefon — nicht für den Kauf in einem Onlineshop. Ein Kaufvertrag ist hier grundsätzlich verbindlich, sobald er zustande gekommen ist.

2. Kein freiwilliges Rückgaberecht

Manche Schweizer Shops gewähren darüber hinaus ein vertragliches Rückgaberecht. Wir tun das nicht, und wir sagen das lieber deutlich, als es im Kleingedruckten zu verstecken.

Der Grund liegt in der Art der Ware. Jeder Artikel ist im Shop mit Bild, Marke, Format und Stückzahl genau beschrieben. Du siehst vor der Bestellung, was du bekommst, und nichts davon muss anprobiert oder ausprobiert werden. Eine Rücknahmeorganisation kostet Geld, das am Ende auf die Preise geschlagen wird — und günstige Preise sind der Grund, warum du hier bestellst.

In besonderen Fällen kann der Inhaber eine Rückgabe ungeöffneter, unbenutzter Ware in der Originalverpackung aus Kulanz annehmen. Das ist ein freiwilliges Entgegenkommen im Einzelfall, ohne Anspruch und nur nach vorheriger Zustimmung; den Rückversand trägst du dann selbst. Geöffnete oder benutzte Verbrauchsartikel sind davon ausgeschlossen.

Bitte prüfe deine Bestellung deshalb vor dem Absenden. Im Warenkorb siehst du Artikel, Menge und Gesamtpreis, und bis zum letzten Schritt kannst du alles ändern.

3. Mängel, Transportschäden und Falschlieferungen

Davon unberührt bleibt die gesetzliche Sachgewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR). Sie beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (Art. 210 OR), und wir schränken sie nicht ein.

Ist ein Artikel defekt, beschädigt angekommen oder falsch geliefert, melde dich über unsere Kontaktseite — mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und nach Möglichkeit einem Foto. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Betrag, und die Rückversandkosten gehen in diesen Fällen auf uns.

Melde einen Mangel möglichst rasch nach der Entdeckung. Sende bitte nichts unfrei und nichts ohne vorherige Absprache zurück — solche Pakete können wir nicht annehmen.

4. Stornieren vor dem Versand

Hat deine Bestellung das Lager noch nicht verlassen, können wir sie in der Regel noch ändern oder stornieren. Melde dich einfach so rasch wie möglich.

5. Weitere Informationen

Den praktischen Ablauf einer Reklamation findest du unter Rückgaberecht & Reklamation. Die vertragliche Grundlage steht in Ziffer 9 und 10 unserer AGB.